Гарантия на товар

Правила приема АКБ гарантийным отделом компании «СТАРТОК»
по рекламации на диагностику

Приемка АКБ по рекламациям гарантийным отделом компании «СТАРТОК» осуществляется только при наличии:

От физических лиц:

• копии гарантийного талона с заполненной датой продажи;
• копии кассового чека или копии товарного чека (если покупка была без регистрации);
• заявления о сдаче АКБ по рекламации для проведения технической экспертизы.

Отрывной талон заявления передается покупателю после приема АКБ для проведения технической экспертизы.

От юридических лиц:

1. Брак выявлен до продажи физическому лицу:

• возвратной накладной (УПД) – 2 экз.;
• акта/заявления с описанием проявления неисправностей – 2 экз.;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

• копии гарантийного талона с заполненной датой продажи;
• копии кассового чека или копии товарного чека;
• возвратной накладной (УПД) – 2 экз.;
• акта/заявления с описанием проявления неисправностей – 2 экз.

Не принимаются по рекламациям АКБ:

• Бывшие в употреблении с механическими повреждениями.
• С уровнем электролита ниже уровня пластин.
• С замерзшим электролитом внутри банок.
• Глубоко разряженные (плотность электролита ниже 1,20 г/см3 во всех аккумуляторах (банках).
• Вскрытые самостоятельно.
• С оплавленными клеммами из-за короткого замыкания.
• Взорванные.

При заключении гарантийным отделом, что возвращенная батарея является исправной или испорченной в результате нарушения правил эксплуатации, АКБ хранится на складе компании «СТАРТОК» не более 3-х (трех) месяцев. Если за это время она не была вывезена вернувшей ее стороной, АКБ утилизируется.

Порядок гарантийной проверки свинцовых стартерных аккумуляторных батарей (АКБ)

1. Проверка наличия и правильного заполнения гарантийного талона

1.1 Истек срок гарантии, указанный в гарантийном талоне с момента продажи либо с даты выпуска АКБ

Гарантийное обслуживание не производится. Обслуживание за счет клиента

2. Внешний осмотр аккумуляторной батареи

2.1 Отсутствие этикетки завода изготовителя и необходимых документов при температуре +25°С*		Отсутствие контроля плотности электролита. Нарушение правил эксплуатации. Снятие с гарантии (за исключением случаев с КЗ)
2.2 Имеются механические повреждения корпуса		Нарушение правил эксплуатации. АКБ замене не подлежит
2.3 Имеются места возможной течи электролита		Нарушение правил эксплуатации. АКБ замене не подлежит
2.4 Повреждены или оплавлены полюсные выводы		Нарушение правил эксплуатации. АКБ замене не подлежит
2.5 Измерение напряжения разомкнутой цепи АКБ		Записать показание в акт тех. состояния

3. Проверка уровня электролита

3.1 Уровень электролита ниже допустимого (оголены верхние кромки пластин)

Отсутствие контроля уровня электролита. Нарушение правил эксплуатации. Снятие с гарантии

4. Проверка плотности электролита

4.1 Плотность электролита меньше, чем 1,20г/см3 при температуре +25°С*		Отсутствие контроля плотности электролита. Нарушение правил эксплуатации. Снятие с гарантии (за исключением случаев с КЗ)
4.2 Плотность электролита в пределах 1,20…1,24г/см3 при температуре +25°С во всех банках***		АКБ исправна, следует зарядить.
4.3 Плотность электролита в одной или нескольких банках значительно ниже, чем в других (> 0,03г/см3)***		Возможно, АКБ не исправна. Требуется проверка АКБ в процессе заряда
4.4 АКБ имеет одинаковую плотность во всех банках (отклонение ~ 0,01)***		АКБ не имеет явных внутренних дефектов, таких как короткое замыкание

5. Измерение напряжения аккумуляторной батареи без нагрузки (ЭДС)

5.1 ЭДС батареи < 12, 5В (для АКБ с номинальным напряжением 12В)***

Перед дальнейшей проверкой АКБ следует зарядить

6. Проверка аккумуляторной батареи под нагрузкой

6.1 Напряжение на клеммах АКБ под нагрузкой** резко снижается	Короткое замыкание в одном или нескольких аккумуляторах
6.2 Напряжение АКБ под нагрузкой равно нулю**	Обрыв цепи

7. Наблюдение цвета электролита

7.1 Во время заряда электролит становится мутного темно-коричневого или темно-серого цвета*

Оплывание активной массы, вызванное эксплуатацией АКБ с низкой степенью заряженности или замораживанием

8. Проверка зарядной системы автомобиля, на котором эксплуатировалась АКБ.

Проверка натяжения приводного ремня генератора

8.1 Шкив генератора проворачивается нажатием руки — натяжение слабое*

АКБ получает недостаточный ток заряда, см. п. 7.1

9. Измерение напряжения генератора (под нагрузкой)

АКБ должна быть 100% заряжена (= 1,27г/см³) и исправна!

9.1 Напряжение заряда на клеммах АКБ за пределами 13,8…14,5В.*

в процессе эксплуатации на автомобиле

10. Проверка тока утечки

10.1 Ток утечки превышает 50мА*

Может быть причиной глубокого разряда АКБ во время стоянки автомобиля

Примечания:

* Рекламация не принимается, АКБ снимается с гарантии
** Рекламация принимается, АКБ подлежит замене
***Учесть результаты, продолжить проверку в указанном порядке

Важно

• проверка АКБ производится в указанном порядке до выявления причины выхода из строя;
• основные правила эксплуатации указаны в гарантийном талоне на АКБ;
• если состояние АКБ невозможно определить, используя критерии оценки, приведенные выше, то АКБ нуждается в дополнительной проверке.

Обязательства

Наша компания несет полные обязательства по гарантии для всей проданной продукции. Гарантия распространяется на продукцию как отечественного, так и импортного производства. Сроки гарантии прописаны в гарантийном талоне и исчисляются в месяцах от даты продажи.
Даже если вы потеряли гарантийный талон, мы можем восстановить дату продажи по QR-коду на аккумуляторе, а так же по вашему номеру телефона, если вы заранее зарегистрировались на сайте.
Если же вы купили без регистрации или нарушили целостность наклейки с QR – кодом, то сроки гарантии будут исчисляться от даты выпуска нанесенной на аккумуляторе.
Мы заботимся о природе, поэтому принимаем АКБ на утилизацию. В каждой АКБ большое количество вредных для окружающей среды веществ, поэтому мы с радостью примем и правильно утилизируем каждую принесенную нам батарею.